Les services d’un télésecrétariat, s’ils sont nombreux sur internet, ne sont pas non plus la garantie d’un service de qualité. Leurs pluralités ont conduit à des dérives, ainsi qu’à une overdose de services qui sont plus ou moins tenus .

Les promesses de lendemains qui chantent “sur le papier”, ont vite écœuré de nombreux professionnels du droit dans la réalité des actes. Échaudés par des sociétés basées à l’étranger promettant “le service” et “le prix”, ils ont fini par revenir à la secrétaire “sur place” au risque de mettre en tension leur budget. Comme dans de nombreux domaines d’activités, l’offre et la demande ont fini par influencer les tarifs.

S’il est bien pourtant un domaine avec lequel il ne faut pas jouer, c’est bien le droit ! Les télésecrétariats, s’ils ne sont pas résidents sur le territoire national, ne remplaceront jamais la qualité du service par l’apport supplémentaire de secrétaires non formées aux spécificités du secrétariat juridique. On ne remplace pas le savoir-faire si facilement.

Eviter les mauvaises surprises d’une gestion approximative de votre accueil téléphonique

Quel avocat n’a jamais entendu un de ses clients lui dire ” votre secrétaire m’a dit que….” à une question juridique qui a pu lui être posée lors d’un entretien téléphonique avec vos services en préambule à votre rencontre, et qui pourtant relève seule de la stratégie de l’avocat avec son client. Quel avocat n’a pas vu la perte de sa sérénité, quand la relation de confidentialité la plus élémentaire a été rompue par son service de télésecrétariat “low-cost”, mais qui se doit d’être respectée en toute circonstance pourtant, plus encore au téléphone, sans avoir de certitude quant à l’exactitude de l’identité de son interlocuteur ? Et ce n’est là, qu’un des nombreux aspects de la difficulté à être bien formée au poste de secrétaire juridique.

De plus, la frappe de document, qui est une activité loin d’être secondaire dans ce secteur, nécessite une orthographe excellente, et le respect du texte tel que dicté par le seul maître à bord ! L’avocat lui-même !

Pourquoi alors, choisir le prix, quand c’est une évidence qu’il faut d’abord établir un “besoin” pour en reconnaître son utilité finale ?

Chez Assis-telecom.com, nous nous engageons tout d’abord à établir en votre compagnie un audit de vos besoins en venant sur place étudier votre situation. En effet, les besoins ne seront pas les mêmes selon la taille de votre cabinet, le nombre de collaborateurs/associés, le nombre d’assistantes, etc.

Payer le juste prix pour le juste service n’est pas incompatible avec les télésecrétariats français, il faut juste s’assurer de leur motivation à vous écouter et établir un rapport permanent dans l’accompagnement de votre cabinet.

Assis-telecom.com a, depuis de nombreuses années, choisi l’accompagnement de ses clients au “cas par cas”.

Parce que vous êtes unique, vous attendez de votre secrétaire et de votre référent clientèle, une écoute et du professionnalisme à chaque fois que vous en avez besoin. De la disponibilité pour écouter à tout moment.

Chez Assis-telecom.com, le service n’est pas sacrifié au détriment du prix, ni jamais exagéré, ni jamais en décalage avec vos attentes.

Babou Ratiney
Directeur commercial
Assis-telecom.com